 |
|
|
Что входит в обслуживание
Профилактические работы с ПО
- Проверка работы системы резервного копирования
- Проверка журналов безопастности контролеров домена и рабочих станций
- Производится обновление драйверов оборудования
- Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях
- Обновление антивирусной базы
- Проверка работы системы автоматических обновлений для автоматически обновляемого ПО
- Установка общепринятого программного обеспечения (п.5) на компьютерах заказчика в соответствие с возникающими требованиями.
- Установка не общепринятых программных продуктов также может производиться только по требованию заказчика.
Профилактические работы с оборудованием
- Работы по замене (подключению) комплектующих и периферийных устройств.
- Регулярное тестирование ПО, обновление антивирусных баз, контроль работоспособности узлов и отдельных комплектущих компьютерного парка.
- Контроль физических каналов передачи данных (кабеля) в местной ЛВС заказчика.
Срочные вызовы инициированные заказчиком
- В случае возникновения проблем с работой операционной системы на компьютерном оборудование заказчика проводится устранение неполадок и/или переустановка операционной системы.
- Корректировка настроек в операционной системе, на оборудовании заказчика непосредственно на месте, если нет технической возможности произвести корректировки удаленно.
- Ремонт оргтехники (принтеров, копиров), поставленной на обслуживание
- Замена оборудования на срок до 2 недель на время ремонта вышедшего из строя оборудования.
Постоянный контроль (для VIP клиентов)
- Ежедневное присутствие технического специалиста 2 часа в рабочие дни (44 часа в месяц) на территории заказчика с целью:
- Консультации.
- Первичного обучения навыкам работы с ПО.
- Оперативного устранения неисправностей.
|
 |
